БЕЗПРОБЛЕМНА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
В Elara рискът от онлайн пазаруването е сведен до минимум!
Можете да замените или върнете всеки закупен от нас продукт в рамките на 14 дни от датата на получаването му.
Ако има някакъв проблем с пратката, която сте получили - неподходящ размер или просто не Ви харесва и не отговаря на очакванията Ви - моля, заявете своето желание за връщане или замяна през профила си в инстаграм или по имейл. Подробни инструкции как да направите заявката си можете да откриете по-долу.
* Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания/размери на клиента.
ЗАМЯНА
Ако желаете да замените получения продукт за друг размер или друг артикул, е необходимо да ни пишете на профила ни в Инстаграм или по имейл. За връщане на продукти можете да използвате услугите на избрана от Вас куриерска фирма.
След като ни пишете на посочения Ви e-mail адрес ще получите автоматично съобщение с обобщение на приетата заявка.
При затруднение със завършването на заявка за връщане/замяна през сайта, моля да се свържете с нас на тел: 0886456730 , а ние ще Ви съдействаме с удоволствие. След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за замяна (да не е носена, прана или гладена, както и да е с оригиналните опаковка и етикети) и след успешна проверка, ще изпратим новите продукти по замяната.Условието, на което трябва да отговаря дрехата, е да не е носена, прана или гладена, да не е преминала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта й, както и да бъде изпратена с оригиналните опаковка и етикети (без те да са свалени). Моля, не премахвайте етикета от дрехата преди да сте я премерили.
Тъй като Elara доставя всички свои артикули БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желание за ЗАМЯНА се поемат от клиента.
ВРЪЩАНЕ
Ако желаете да върнете закупен от нас артикул, е необходимо е да ни пишете по имейл или на инстаграм профила ни. За връщане на продукти можете да използвате услугите на избрана от Вас куриерска фирма, като съобразите адреса с избрания от Вас куриер.
При затруднение със завършването на заявка за връщане/замяна през сайта, моля да се свържете с нас на тел: 0886456730, а ние ще Ви съдействаме с удоволствие. След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане (да не е носена, прана или гладена, както и да е с оригиналните опаковка и етикети). След това, в рамките на 7 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN.
Тъй като Elara доставя всички свои артикули БЕЗПЛАТНО, по-нататъшните последвали доставки при желание ВРЪЩАНЕ се поемат от клиента.
Всички пратки преминават през нашия строг качествен контрол преди изплащането на сумите. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще Ви бъде изплатена по банков път в рамките на 7 работни дни.
Благодарим Ви! :)